Margen
En 1954, Dwight Eisenhower —que antes de presidente fue el general que organizó el desembarco de Normandía— citó en un discurso la frase de un viejo rector universitario: «Tengo dos clases de problemas, los urgentes y los importantes. Los urgentes no son importantes, y los importantes nunca son urgentes».
De ahí nació la matriz que lleva su nombre: ante cualquier tarea, dos preguntas. ¿Es urgente? ¿Es importante? Salen cuatro cajones: lo urgente e importante se hace ya; lo importante sin prisa se agenda; lo urgente sin importancia se delega o se encoge; lo que no es ninguna de las dos cosas se suelta sin culpa.
La trampa que destapa es esta: lo importante casi nunca grita. Cuidar la salud, aprender algo, la conversación que llevas meses aplazando: nada de eso vibra en el bolsillo. Lo urgente, en cambio, llega siempre con timbre propio, y por eso gana todos los días que no decides tú.
La aplicación práctica cabe en una regla: reserva cada día un rato con nombre y hora para algo importante-no-urgente, antes de abrir el cajón de lo urgente. Es el único cajón que, si no lo abres tú, no lo abre nadie.