Margen
Un sábado del año 2000, en un supermercado gourmet de California, la psicóloga Sheena Iyengar montó un puesto de degustación de mermeladas. Unas horas ofrecía 24 sabores; otras, solo 6. El puesto grande ganaba en espectáculo: se paró a mirar el 60% de los clientes, frente al 40% del pequeño.
Pero en la caja la historia se dio la vuelta: de los que se toparon con 24 sabores, solo compró un tarro el 3%. De los que vieron 6, el 30%. Diez veces más ventas con la cuarta parte de opciones.
Es la paradoja de la elección: un poco de variedad atrae, pero demasiada abruma. Ante 24 tarros, elegir uno significa renunciar a otros 23, y tu cerebro prefiere no elegir nada antes que arriesgarse a arrepentirse.
Por eso te pasas más tiempo eligiendo serie que viéndola. El catálogo infinito no te está dando libertad: te está poniendo deberes.