Margen
Un samedi de l'an 2000, dans un supermarché gourmet de Californie, la psychologue Sheena Iyengar a installé un stand de dégustation de confitures. Certaines heures, il proposait 24 parfums ; d'autres, seulement 6. Le grand stand gagnait côté spectacle : 60 % des clients s'arrêtaient pour regarder, contre 40 % au petit.
Mais en caisse, l'histoire s'est inversée : parmi ceux qui avaient eu 24 parfums devant eux, seuls 3 % ont acheté un pot. Parmi ceux qui en avaient vu 6, 30 %. Dix fois plus de ventes avec quatre fois moins d'options.
C'est le paradoxe du choix : un peu de variété attire, mais trop de variété écrase. Devant 24 pots, en choisir un revient à renoncer aux 23 autres — et ton cerveau préfère ne rien choisir plutôt que risquer le regret.
Voilà pourquoi tu passes plus de temps à choisir une série qu'à la regarder. Le catalogue infini ne t'offre pas la liberté : il te donne des devoirs.