Margen
1. Compara el primer preu amb l'últim. La butaca la tries tu en una pantalla, l'entrada te la baixes tu i, tot i així, el resum final porta una línia que no era al cartell. Guarda una captura quan triïs el seient i una altra just abans de pagar. Si el cartell diu 30 euros i el resum final diu 34,50, aquests 4,50 són el 15 % que no sortia anunciat. El Reial Decret Legislatiu 1/2007, la llei espanyola de consum, obliga en el seu article 60 a informar del preu total, impostos i despeses addicionals inclosos, abans que quedis vinculat per la compra. Ningú no et torna un recàrrec que vas acceptar sense veure'l.
2. Pregunta el mateix seient a la taquilla del recinte. Mateixa zona, mateixa sessió, mateix dia. No donis per fet que el web és més barat ni que la taquilla se salva de tot càrrec: compara-ho. I compara el desglossament, no només el total, perquè dos preus poden diferir per promoció, quota o condicions; només una partida identificada com a comissió et diu quant cobra el canal de venda.
3. Revisa cada casella abans de confirmar. L'article 60 bis d'aquesta mateixa llei prohibeix cobrar-te pagaments addicionals que no hagis acceptat de manera expressa: una assegurança de cancel·lació o qualsevol extra no pot venir marcat per endavant i comptar la teva falta de clic com a consentiment. Si apareix una opció activada, desmarca-la, captura la pantalla i comprova que el total baixa.
4. Mira si et cobren per pagar. Aquest recàrrec directament no existeix: el Reial Decret llei 19/2018, de serveis de pagament, prohibeix cobrar-te res extra per fer servir una targeta de particular, una transferència o un rebut domiciliat. Si apareix aquesta línia al desglossament, no la negociïs: reclama-la per escrit.
5. Comprova quina gestió has rebut. Mira si t'envien una entrada per al mòbil, si t'exigeixen imprimir-la o si et cobren per tornar-la a baixar. Conserva el desglossament sencer fins al dia del concert, que és quan serveix per reclamar.
Tu tries la butaca, tu baixes l'entrada i tu hi poses el paper, la tinta i el mòbil. El just seria que el desglossament digués «despeses de gestió: les teves».