Margen
A la caixa, amb la rentadora ja pagada, t'ofereixen «ampliar la garantia a dos anys» per 49 euros. La llei espanyola te'n dona tres des de l'1 de gener del 2022. Estàs pagant 49 euros per perdre dotze mesos.
El canvi el va portar el Reial decret llei 7/2021, que va apujar la garantia legal dels productes de dos anys a tres. Val la pena tenir clares quatre coses:
1. Els tres anys compten des del lliurament i els deu el venedor, no el fabricant. La botiga no et pot enviar al servei tècnic de la marca: reclames on has comprat.
2. Els dos primers anys, si alguna cosa falla, es presumeix que el defecte venia de fàbrica i no has de demostrar res. El tercer et toca demostrar-ho a tu, i és aquí on una garantia comercial ben feta sí que pot valer alguna cosa.
3. Tens cinc anys des que apareix l'avaria per reclamar-la. Guarda el tiquet: el justificant de compra és l'única cosa que et demanaran.
4. Una garantia de pagament només és legal si afegeix alguna cosa al que ja tens per llei: substitució immediata, cops, líquids, reparació a domicili. Si el fullet repeteix el que diu el reial decret, el que estàs comprant és el fullet.
La pròxima vegada que te l'ofereixin, pregunta què cobreix que la llei no cobreixi. És la pregunta més barata que hi ha: si el dependent ha d'anar a buscar el paper per contestar-te, ja tens la resposta.