El teu gimnàs et fa anar en persona a donar-te de baixa

Tornes el carnet a la recepció del gimnàs Fit24 d'Alcorcón, un dijous a un quart de vuit del vespre. Omples un full. La Marta —la noia de la recepció— el fica en una safata blava, damunt de quatre iguals. Perds vint-i-dos minuts entre l'embús de la M-40 i la signatura.

Abans, has passat noranta dies trucant a un 902 que costa 3,49 € el minut. L'app t'ha ofert «vacances esportives» a 12 € al mes. El xat automàtic se t'ha tancat tres vegades quan hi has demanat un humà. El correu amb l'assumpte «baixa» sempre ha rebut la mateixa resposta enllaunada: presencial.

Moltes cadenes de gimnasos espanyoles mantenen la clàusula de «baixa presencial en horari d'atenció» — una manera legal, tot i que de gust dubtós, de cobrar un mes o dos més a qui no apareix. L'OCU ho ha denunciat en diversos informes de consum. La Llei 4/2022 va endurir la lletra petita, però va deixar oberta l'excepció per a «serveis personalíssims». El gimnàs ho és.

Puntuació: dues estrelles. L'una la pagues per entrenar. L'altra, per aconseguir deixar-ho.