El teu banc guarda un compte de 3 euros al mes i no l'ofereix

Busca en el teu últim extracte la línia que diu «comissió de manteniment». Si hi és, pagues entre 60 i 240 euros l'any segons l'entitat i segons si t'han bonificat per domiciliar la nòmina o per contractar una assegurança. El teu banc està obligat per llei a tenir a la venda un altre compte que costa 3 euros al mes com a màxim, i no te'l traurà al mostrador.

1. Com es diu i qui l'obliga. És el compte de pagament bàsic, i el va crear el Reial decret llei 19/2017, de 24 de novembre, que va portar a Espanya una directiva europea del 2014. Obliga tota entitat de crèdit que ofereixi comptes de pagament a particulars. El preu no el va posar aquell decret: el va posar l'Ordre ECE/228/2019, i són 3 euros al mes per tot el paquet. Trenta-sis euros l'any. Si ets a l'extrem alt del rang de dalt, de 240 passes a 36.

2. Què hi entra i què no. Obrir, fer servir i tancar el compte; ingressar diners; treure efectiu a la finestreta i als caixers de la Unió Europea; domiciliar rebuts; pagar amb targeta de dèbit; i fer transferències, incloses les periòdiques. Dins d'aquests 3 euros hi caben fins a 120 operacions de pagament l'any, i a partir d'aquí l'entitat et pot cobrar el que li costen. No inclou descobert, així que aquest compte no admet números vermells, i per a molta gent això és un avantatge.

3. Gratis del tot si compleixes els llindars. El Reial decret 164/2019, de 22 de març, deixa el compte a zero euros per a qui es troba en situació de vulnerabilitat o risc d'exclusió financera. Els límits van per renda de la llar mesurada en IPREM, l'indicador públic de referència que el 2025 són 8.400 euros l'any en catorze pagues: tres vegades si vius sol (uns 25.200 euros), tres vegades i mitja si sou menys de quatre, quatre vegades si sou quatre o més, i sense immobles a part de l'habitatge habitual. Es concedeix per dos anys i es renova.

4. Què et poden contestar i en quant de temps. Només es pot denegar per motius taxats: la normativa de blanqueig de capitals, raons de seguretat nacional o ordre públic, o que ja tinguis a Espanya un altre compte de pagament amb aquests mateixos serveis. I t'han de contestar, obrint o denegant amb el seu motiu, en deu dies hàbils des que entregues la sol·licitud completa.

5. Si et diuen que no existeix. Ho poses per escrit al Servei d'Atenció al Client de l'entitat, que en serveis de pagament té quinze dies hàbils per respondre't. Si no respon o respon que no, la reclamació continua al Departament de Conducta d'Entitats del Banc d'Espanya. És gratis i es presenta per internet.

Demana'l avui per escrit, pel canal que tinguis —oficina, aplicació o correu electrònic—, anomenant el Reial decret llei 19/2017, i guarda la data de l'enviament: els deu dies hàbils comencen a comptar aquí.