Vous avez 14 jours pour le renvoyer sans donner de raison

Vous ouvrez le carton, vous essayez les bottes et ce ne sont pas elles. En Espagne, tout achat à distance (site, téléphone, catalogue) ouvre quatorze jours calendaires de rétractation, c'est-à-dire le droit de le renvoyer sans rien expliquer. C'est à l'article 102 de la loi de consommation, le décret-loi royal 1/2007. Cinq choses que presque personne n'utilise :

1. Les quatorze jours comptent à partir de la réception du colis, pas de l'achat.

2. Il n'y a pas de motif à donner. Si le formulaire vous oblige à en choisir un, choisissez n'importe lequel : on ne peut pas refuser le retour pour ça.

3. Si la boutique ne vous a pas informé de ce droit, le délai s'allonge de douze mois, selon l'article 105.

4. On vous rembourse le prix et aussi la livraison aller, la standard, en quatorze jours (article 107). Le retour, vous ne le payez que si on vous a averti avant l'achat.

5. Il y a des exceptions, à l'article 103 : le personnalisé, le périssable, le scellé pour raisons d'hygiène que vous avez déjà ouvert et le contenu numérique déjà téléchargé.

Et le point qui surprend tout le monde : dans la boutique du coin, ce droit n'existe pas. Si on vous l'échange, c'est la politique du commerce, pas la loi.

Ouvrez le mail de confirmation de votre dernière commande et regardez la date de livraison. C'est là que commence votre compte à rebours.