Un mail au propriétaire ne prouve rien ; un burofax, si

Vous écrivez au propriétaire que la chaudière est en panne depuis trois semaines. Il lit et ne répond pas. Si l’affaire finit au tribunal, vous arriverez avec des captures d’écran et lui avec une autre version de ce que vous aviez écrit.

Le burofax existe exactement pour ce trou-là. C’est un envoi par Correos, l’entreprise postale publique espagnole, dans lequel l’entreprise elle-même certifie trois choses à la fois : quel texte vous avez envoyé, à qui et quel jour. Un courriel ordinaire prouve, au mieux, que vous avez envoyé quelque chose ; le burofax prouve le contenu, et c’est cette différence qu’un tribunal retient.

Comment l’envoyer, en quatre étapes :

1. Écrivez le texte sur une feuille : date, vos nom et numéro de pièce d’identité, ceux du destinataire, le fait précis et ce que vous demandez, toujours avec un délai (« réparer la chaudière sous sept jours calendaires »).

2. Allez dans un bureau de Correos, ou connectez-vous à leur site avec un certificat numérique, et demandez un burofax avec copie certifiée et avec accusé de réception. Sans ces deux cases cochées, vous payez un fax cher qui ne prouve rien.

3. Gardez le récépissé et, quelques jours plus tard, téléchargez ou retirez la copie tamponnée. C’est cette copie qui est la preuve ; le récépissé, non.

4. Comptez le délai à partir de la date de l’accusé de réception, pas de celle de l’envoi.

Cela coûte entre 25 et 40 euros selon les pages et la destination : moins qu’une heure d’avocat. Et avant de le déposer, ajoutez au texte une dernière ligne : « Je reste dans l’attente d’une réponse écrite dans le délai indiqué ».